Einfach gesagt ist Kommunikation der Austausch oder die Übertragung von Informationen. Kommunikation ist alltäglich und verläuft scheinbar selbstverständlich. 

Dabei geht es natürlich um vieles mehr und tiefere Themen. Durch unsere Kommunikation entstehen Verbindungen zwischen Menschen und gibt Chancen um unsere Botschaften, Wünsche, Erwartungen und Gefühle aus zu tauschen.

Im Berufsleben spielt die Kommunikation eine grosse Rolle. Richtig Kommunikation hat einen wesentlichen Einfluss im Umgang mit Kunden, Mitarbeitern und führt zu einen geschäftlichen Erfolg.

   INHALT

• Was ist Kommunikation- biologische und psychologische Grundlagen
• Wahrnehmung - Zusammenhang von Gedanken - Gefühle und Verhalten
• Gewaltfreie Kommunikation
• Schlechte Nachricht Gespräch
• Gesprächstechniken und Fragetechniken
• Feedback und Kritik
• Non-verbale Kommunikation - Körpersprache
• Gesprächsstruktur und -vorbereitung
• Konfliktprävention und -deeskalation

   ZIELGRUPPE

• Das Seminar wird an die Anforderungen der Gruppe angepasst.
• Einkauf und Verkauf, Führungspositionen, Organisation, Qualitätsmanagement, soziale Berufe, Ausbilder,...

INFORMATIONEN UND ANMELDUNG

Robert Hüttmann - Katrien Deconinck-Hüttmann

Tel: 0664 75 11 11 00

E-Mail: info@human-plus.at